Les vidéos de type « vidéo sociale » prennent une place de plus en plus importante dans l’univers de la publicité numérique. Ce type de vidéo a pour objectif d’augmenter l’engagement envers une marque via le partage par les internautes de la vidéo sur les médias sociaux. La vidéo sociale est à mi-chemin entre la publicité et le brand entertainment et est généralement d’une durée supérieure à 15-30 secondes. Lire la suite
Les marketeurs ne sont pas toujours d’accord quant à la façon idéale de mesurer le retour sur investissement (ROI) des initiatives sur les médias sociaux. On ne s’entend même pas tous sur la nécessité de cette mesure. Pourtant, l’identification d’objectifs et la mesure de l’atteinte de ces objectifs sont à la base des processus de marketing tels qu’on les enseigne dans les écoles de commerce. Pourquoi alors ce débat autour de la mesure du ROI dans les médias sociaux? L’article suivant s’est penché sur les arguments pour et contre cette mesure, que je vais résumer et commenter. Lire la suite
Il n’est plus nécessaire de vanter les mérites des médias sociaux dans l’atteinte d’objectifs stratégiques pour une entreprise. Ces outils issus du Web 2.0 peuvent en effet réinventer plusieurs processus d’affaires, tels que:
Cependant, l’implémentation de ces plateformes sociales représente encore un défi de taille pour les gestionnaires de marketing électronique. En effet, le caractère imprévisible et inexact de son déploiement suscite des craintes parfois justifiées. Lire la suite
Les Jeux Olympiques de Londres ont démontré que les consommateurs sont intéressés à interagir en lien avec une émission de télévision sur les médias sociaux. Bien que la télévision ait été le canal préconisé par les consommateurs pour visionner les épreuves olympiques (eMarketer, 2012), les médias sociaux ont joué un rôle important dans le buzz qui a entouré les Jeux. L’exemple de la victoire d’Usain Bolt à la course du 100 mètres illustre bien ces propos. En effet, il y a eu 2,1 millions de commentaires sur les médias sociaux en rapport avec la diffusion de cette course sur les ondes de NBC. Lire la suite
La segmentation est une technique très utilisée en marketing, qui consiste à considérer un marché hétérogène comme un amalgame de plus petits groupes homogènes (Hunt 1991, traduction libre). Cette technique peut aussi être appliquée au « marché » des internautes de manière à mieux comprendre et prédire leurs comportements et autres perceptions. Lire la suite
Plusieurs ont des doutes quant à la capacité des médias sociaux à avoir des résultats concrets sur les ventes. Effectivement, les médias sociaux sont surtout utilisés pour le rôle qu’ils peuvent jouer au niveau du branding. Dans ce billet, nous argumenterons que, contrairement à la croyance populaire, les médias sociaux peuvent avoir un impact concret sur le bottom line. Lire la suite
La participation sur les médias sociaux est en croissance sur le Web. Nombreux billets de ce blogue ont d’ailleurs fait référence aux impacts positifs du bouche-à-oreille sur l’environnement Web d’une marque. Face à ce phénomène, il est également intéressant de se pencher sur l’impact du bouche-à-oreille négatif. Le billet suivant a donc pour objectif d’étudier l’impact du bouche-à-oreille négatif sur l’attitude des consommateurs à l’égard d’une marque ainsi que sur leurs intentions d’achat.
Le bouche-à-oreille est un véhicule puissant en marketing et a fait l’objet de plusieurs de nos billets dans les dernières semaines (le billet sur les « brand advocates, celui sur les fournisseurs d’information ou encore celui sur les blogueurs comme communicateurs marketing). On sait maintenant que le bouche-à-oreille entre consommateurs peut être plus efficace pour promouvoir des produits ou services que les pubs traditionnelles (Goldsmith et Horowitz, 2006). Lire la suite
Nombreux sont les internautes qui choisissent de suivre une marque sur les médias sociaux. Or, peu nombreux sont ceux qui entreprennent de recommander sur une base régulière une marque sur le Web. Ce groupe de fans qui posent des gestes au-delà du simple fait « d’aimer » une marque se nomme les « brand advocates ». En français, l’expression « ambassadeurs de marque » pourrait servir de traduction. Lire la suite
Quand on se lance dans les médias sociaux, il est essentiel d’avoir une stratégie. Nous avons déjà abordé les stratégies de mesure dans un billet précédent, mais qu’en est-il de la stratégie globale? En êtes-vous plutôt à démystifier la bibitte que sont les médias sociaux ou au contraire vos initiatives poursuivent-elles des objectifs de profitabilité très clairs? Dans ce billet, je vais me pencher sur l’article suivant, qui décrit quatre types de stratégies possibles avec les médias sociaux. Lire la suite
Partenaire technologique :
Partenaire académique :
Academic partner:
