Archive d’étiquettes pour : comportement du consommateur

Analyse des émotions faciales : point de vue scientifique

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En 2016, nous avons démontré que l’analyse des émotions faciales permet de mesurer l’efficacité de publicités vidéo dans un contexte commercial. Avant tout, nous devons pouvoir répliquer ce type d’étude à coût minime et dans un délai relativement court. Avec la réussite de cette étude, il est maintenant clair que cette méthode est la mieux adaptée pour prédire la performance d’une pub auprès de son auditoire.

D’autres recherches dans le milieu scientifique ont obtenu des résultats convergents en utilisant des méthodes variées. Dans ce billet, nous allons vulgariser une de ces études, qui présente plusieurs points communs avec celle que nous avons réalisée : Lire la suite

Qui est l’étudiant contemporain ?

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Si vous avez été étudiant dans les dernières années, vous avez certainement vécu plusieurs frustrations en utilisant les plateformes numériques de votre université.

Les nouvelles technologies amènent plusieurs transformations dans le monde de l’éducation supérieure, comme nous en avons discuté dans un billet précédent. Elles changent également les manières d’interagir avec les étudiants. Les universités sont de larges organisations avec des écosystèmes numériques immenses. Elles peinent à suivre le rythme de changement de leur clientèle. L’étudiant contemporain est bien différent de celui d’il y a quelques années. Voici son portrait en six points.

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Préférons-nous le toucher ou la souris?

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Dans les dernières années chez imarklab, nous avons réalisé plusieurs séries de tests utilisateurs où les participants devaient interagir avec une version tablette et desktop d’un même site. Nous avons remarqué que les participants ont souvent une appréciation différente des deux interfaces, où l’appréciation pour la version tablette est plus positive. Cette différence peut être difficile à expliquer puisque les deux interfaces sont fréquemment très similaires et le contenu y est identique. Cela dit, le résultat de nouvelles études peut nous éclairer quant à ce phénomène. Lire la suite

Les entrevues individuelles: construire la base d’une présence interactive de qualité

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Il existe diverses méthodologies de recherche usager pour optimiser la présence interactive d’une entreprise. Par exemple, les tests usagers permettent d’identifier les points forts et les lacunes d’un site Web ou d’une application mobile, le tri de cartes oriente les choix relatifs à l’architecture de l’information et le Web analytique rend possible la mesure de la performance. Ces méthodologies sont toutes efficaces pour tester des interfaces existantes et répondre à des questions spécifiques. Or, comment déterminer les bonnes questions à poser? Comment s’assurer que nous testons les bonnes interfaces ? Lire la suite

Réservation de vacances : Attitudes et attentes des voyageurs qui utilisent la mobilité et le Web

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Avec les vacances qui débutent pour certains ou encore qui approchent à grands pas pour d’autres, il est pertinent de se pencher sur les plus récentes données sur l’industrie du voyage en matière de réservation de vacances.

Si la réservation de vols, d’hôtels et d’activités se fait encore davantage sur ordinateur que sur mobile, il est intéressant de voir à quel point la mobilité devient un canal de plus en plus utilisé pour faire des réservations. En effet, l’écart entre le pourcentage de voyageurs qui réservent un hôtel via ordinateur versus sur mobile est petit, soit 59% versus 45% (eMarketer, 2013). Lire la suite

Abandon du panier d’achat sur mobile: plus la taille de l’écran diminue, plus le taux d’abandon augmente

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Malgré les efforts des commerçants au niveau de l’optimisation de leur panier d’achat en ligne, l’abandon des paniers d’achat reste une réalité avec environ 2 consommateurs sur 3 qui abandonnent leur commande lors de leur visite sur des sites transactionnels (eMarketer, 2014). À cette réalité s’ajoute une nouvelle tendance, soit celle de l’abandon du panier d’achat sur mobile.

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Retard du Canada en matière de commerce électronique : qui est à blâmer?

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Avec l’arrivée de la nouvelle année, il est intéressant de faire un portrait de l’état du commerce électronique au Canada à la lumière des plus récentes statistiques sur le sujet.

Ce billet a pour objectif de présenter les résultats de l’étude d’eMarketer suivante:

« CANADA ECOMMERCE –  Startups Pressure Established Players to Innovate »

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Les tendances de consommation au temps des fêtes

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Le temps des fêtes approche, au bonheur de certains et au grand désarroi des autres! Il en résulte un blitz de consommation qui s’avère à être une des plus grandes périodes de consommation de l’année chez les Nord-Américains. C’est ainsi un bon moment de dresser le portrait des tendances de consommation, tout comme nous l’avons fait l’an passé. En prévision de la saison des achats, plusieurs questions peuvent émerger:

  • Est-ce que le commerce en ligne sera de plus en plus adopté par les consommateurs
  • Est-ce que le magasinage multicanal continuera sa croissance des dernières années?
  • Les médias sociaux influenceront-ils les décisions des consommateurs?

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Restauration 2.0 : Le menu, le service et la stratégie Web

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Au cours des dernières semaines, de nombreux Montréalais se sont assis aux meilleurs restos de la ville dans le cadre de l’événement Montréal à Table. Nous sommes chanceux puisque notre ville regorge de bonnes tables où l’on peut avoir des expériences culinaires savoureuses. Du coup, il est parfois même difficile de décider où aller manger! Nombreux d’entre nous se tournent alors vers le Web et les médias sociaux à la recherche de commentaires et d’évaluations afin de déterminer le meilleur endroit où aller casser la croûte le samedi soir. Lire la suite

Publicité Web versus Publicité télé

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Face à la multiplication des espaces publicitaires qui nous entourent, et ce, tant dans le monde réel que dans le monde virtuel, il est intéressant de se questionner sur l’influence relative des différentes publicités sur les consommateurs. Le billet suivant a donc pour objectif de déterminer quel type de publicité a le plus d’influence et quelle est l’attitude des consommateurs en regard de ces dernières. Lire la suite