Afin de conclure cette série de billets sur les paniers d’achat en ligne, il importe de discuter des différentes utilités perçues de ces derniers aux yeux des internautes et ainsi de comprendre le rôle de ces fonctions dans le phénomène d’abandon du panier. Lire la suite
Le deuxième billet de cette série a pour objectif de mieux comprendre l’abandon du panier d’achat en ligne via l’identification des différents facteurs associés à ce comportement. En effet, il semblerait que des facteurs associés au prix du produit, à l’utilisabilité du site, au manque d’information sur les produits, au manque d’options de livraison ou de paiement, à la confidentialité des données ainsi qu’à la réputation de l’entreprise soient à l’origine de l’abandon des paniers d’achat. Lire la suite
Le premier billet de cette série sur les paniers d’achat a pour objectif de dresser un portait des caractéristiques sociodémographiques des consommateurs qui abandonnent leurs paniers d’achat sur les sites transactionnels.
L’abandon du panier d’achat en ligne se définit comme étant le comportement selon lequel un consommateur place un ou plusieurs produits dans un panier d’achat, puis quitte par la suite la session d’achat sans avoir effectué l’achat du ou des items précédemment sélectionnés (Kukar-Kinney et Close, 2009). Lire la suite
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