Questionnaires
Qu’est-ce qu’un questionnaire?
Nous savons tous ce que signifie « questionnaire » au sens large. Dans le contexte d’imarklab, il prend la forme de sondage composé majoritairement de questions à choix multiples et/ou de brèves questions ouvertes. Dans la plupart des cas, les questionnaires sont distribués en ligne et sont remplis à distance.
Nous utilisons principalement cet outil comme complément à d’autres méthodes de recherche. Par exemple, il peut être utilisé à différentes étapes du processus pour récolter l’opinion de vos utilisateurs et orienter la recherche. Il est également intéressant lors de tests utilisateurs pour quantifier les impressions des participants après la réalisation d’une tâche sur une échelle numérique (ex. : 1 = Tout à fait en désaccord avec l’énoncé et 7 = Tout à fait en accord avec l’énoncé).
Pourquoi utiliser un questionnaire?
Les questionnaires vous permettent de récolter de l’information de base sur les besoins et les attentes de vos clients actuels ou potentiels par rapport à votre présence interactive. Les points soulevés de façon quantitative peuvent par la suite être approfondis de façon qualitative, par exemple dans des entrevues individuelles, des groupes de discussion ou dans la création de personas. Ils peuvent aussi être exploités pour choisir les items de contenu à inclure dans une première activité de tri de cartes.
En intégrant des questionnaires dans votre projet de recherche Web ou mobile, vous vous assurez de mettre l’emphase sur les éléments qui sont importants pour vos clients. Au terme de la démarche, vous obtiendrez donc un maximum d’insights pertinents.
En quoi consiste l’utilisation d’un questionnaire?
Nous définissons avec vous s’il est pertinent d’intégrer le questionnaire à votre projet de recherche et dans quelle mesure. imarklab travaille en collaboration avec votre équipe pour construire un questionnaire adapté à votre contexte et sélectionner des répondants qui correspondent à votre cible (ex.: segment spécifique de clients).
Au besoin, notre équipe d’experts prend en charge la mise en ligne du sondage, le recrutement, la gestion de la collecte de données et l’analyse des résultats. Notre approche est flexible pour vous permettre de profiter de cet outil complémentaire peu importe la nature et l’envergure de votre projet de marketing interactif.
