Entrevues individuelles
Qu’est-ce que des entrevues individuelles?
Les entrevues individuelles impliquent une série de discussions en profondeur avec vos clients (actuels ou potentiels) guidées par nos experts en marketing interactif. Le tout se déroule dans un endroit calme permettant aux participants de s’exprimer librement.
Les entrevues sont enregistrées, mais vous pouvez y assister en temps réel grâce à l’utilisation de salles équipées d’un miroir sans tain.
Pourquoi faire des entrevues individuelles?
Au début de la conception d’un site Web ou d’une application mobile, les choix de forme et de contenu sont difficiles à faire, surtout lorsqu’il n’y a pas de point de comparaison. Les entrevues individuelles contribuent à mettre l’utilisateur et l’expérience utilisateur au cœur du processus dès le début.
Les insights générés permettent d’identifier les besoins et les attentes de vos clients par rapport à l’interface qui sera développée ou optimisée. Ils viennent ainsi répondre à des questions que vous avez déterminées préalablement et font émerger de nouvelles idées qui pourront être utilisées dans votre projet Web.
Avec les entrevues individuelles, vous vous assurez de créer pour l’utilisateur avant tout.
En quoi consiste le processus d’entrevues individuelles?
Comme pour tous les processus de recherche utilisateur, il importe d’abord de déterminer vos objectifs en termes de présence interactive. Les experts d’imarklab vous accompagnent pour dresser une liste d’éléments à investiguer en entrevue. Cette rencontre préliminaire nous permet de construire un guide d’entrevue qui sera utilisé pour structurer la discussion avec les participants.
Le recrutement des participants se fait aussi sur la base des objectifs fixés initialement. Vous intéressez-vous à vos clients actuels ou potentiels? À des femmes de 55 ans et plus ou à des hommes de 18 à 25 ans? Les critères de recrutement ont un impact direct sur la qualité des données qui seront récoltées.
Vous avez développé une interface Web basée sur une série d’entrevues individuelles et voudriez la tester? Les tests utilisateurs vont vous intéresser.
