Conférence UX du Tech3Lab : Savez-vous ce que vous faites vivre à vos clients ?

Le 22 janvier dernier, l’équipe d’imarklab a eu la chance d’assister à une conférence donnée par le Tech3Lab, un de nos partenaires, au sujet de ses projets de recherche usager et de développements à venir, notamment grâce à l’aménagement de nouveaux espaces dédiés à la recherche pour l’industrie et à un partenariat avec Sobeys Québec. Dans ce contexte, il est essentiel de souligner que le Tech3Lab est désormais le plus important laboratoire UX en Amérique du Nord depuis l’obtention récente d’une subvention de 2 M$. Ce billet présente les grandes lignes de la conférence donnée par Sylvain Sénécal et Pierre-Majorique Léger et dresse ainsi un portrait des différents types de recherche effectués au Tech3Lab. Lire la suite

Accompagnement dans l’amélioration de l’expérience utilisateur du site Web du CHU Sainte-Justine

Entre 2011 et 2014, nous avons eu la chance de travailler avec le CHU Sainte-Justine sur un projet d’envergure qui avait pour objectif d’améliorer l’expérience usager des différents clientèles sur leur site Web.

Voici une infographie détaillant l’implication d’imarklab dans ce projet dont les résultats préliminaires présentés ci-bas  témoignent d’un beau succès! Bravo à toute l’équipe du CHU Sainte-Justine!

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Portrait des services bancaires en ligne au Canada

Dans un rapport paru le 26 novembre dernier, eMarketer dresse un portrait de l’utilisation grandissante des services bancaires en ligne au Canada. Alors que les Canadiens favorisent déjà le canal Web pour effectuer leurs opérations bancaires au détriment des succursales physiques, ils sont de plus en plus portés vers le mobile. En 2012, 67% des Canadiens utilisant Internet avaient recours à des services bancaires sur leur ordinateur et 19% utilisaient ces services sur mobile. En 2014, ces chiffres ont grimpé à 77% et 31% respectivement. Lire la suite