Personas
Qu’est-ce qu’un persona?
Un persona est un archétype créé pour décrire les objectifs et les comportements distinctifs d’une « catégorie » d’utilisateurs. Cette méthode de recherche vous permet de personnifier le comportement Web ou mobile de vos clients potentiels ou actuels.
Les personas sont principalement qualitatifs. Leur création est basée sur une démarche de recherche qualitative, comme les tests utilisateurs, les entrevues individuelles ou les groupes de discussion. Ils peuvent toutefois être renforcés par des méthodes quantitatives comme le Web analytique ou les questionnaires.
Attention: persona ≠ segment de marché!
Pourquoi créer des personas?
Les personas vous permettent de comprendre la façon dont les différents groupes d’utilisateurs utilisent votre site Web ou votre application mobile. Grâce à une compréhension approfondie du comportement de ces « catégories d’utilisateurs », vous pouvez offrir une expérience de navigation personnalisée à chaque persona ou simplement cibler celui qui a le plus de valeur pour vous.
Vous est-il déjà arrivé de vous identifier selon votre profil en arrivant sur un site Web (ex.: employé ou étudiant)? Si oui, il est fort possible que les personas aient été utilisé pour vous offrir cette structure de navigation personnalisée.
En quoi consiste le processus de création de personas?
Nous déterminons d’abord avec vous quelles facettes du comportement de vos utilisateurs vous souhaitez illustrer par la création de personas.
Est-ce leur attitude par rapport à la marque? Leur processus décisionnel d’achat? Leurs objectifs? Leurs caractéristiques sociodémographiques? À partir de ce point, nous serons en mesure d’établir quelle méthode de recherche qualitative utiliser et s’il est pertinent d’en soutenir les résultats avec des données quantitatives. Au terme du processus, imarklab vous fournit un profil détaillé des personas qui pourra être utilisé dans le cadre de vos projets Web ou mobiles.
Vous vous demandez comment la création de personas peut orienter la refonte de votre site Web? Consultez notre infographie présentant le cas de l’Université de Montréal!
