Le Showrooming ou l’importance grandissante de la gestion de l’expérience client multicanal

Sylvain Sénécal sera conférencier au 20^e congrès annuel du commerce de détail, organisé par le Conseil québécois du commerce de détail (CQCD). Sa présentation « Le Showrooming ou l’importance grandissante de la gestion de l’expérience client multicanal » aura lieu le 11 mars prochain à 11h35.

Étant donné la croissance du phénomène qu’est le showrooming, il importe que les détaillants considèrent ce comportement dans l’expérience client. Ainsi, les détaillants doivent s’assurer de comprendre et de gérer l’expérience client à travers leurs différents canaux, que ce soit en magasin, sur le Web, sur mobile ou sur tout autre canal.

Pour plus d’informations sur le 20^e congrès annuel du commerce de détail, nous vous invitons à consulter leur site Web ainsi que le guide de l’événement.