Réservation de vacances : Attitudes et attentes des voyageurs qui utilisent la mobilité et le Web

/par

Avec les vacances qui débutent pour certains ou encore qui approchent à grands pas pour d’autres, il est pertinent de se pencher sur les plus récentes données sur l’industrie du voyage en matière de réservation de vacances.

Si la réservation de vols, d’hôtels et d’activités se fait encore davantage sur ordinateur que sur mobile, il est intéressant de voir à quel point la mobilité devient un canal de plus en plus utilisé pour faire des réservations. En effet, l’écart entre le pourcentage de voyageurs qui réservent un hôtel via ordinateur versus sur mobile est petit, soit 59% versus 45% (eMarketer, 2013). Lire la suite

Épiceries du futur : Comment la mobilité s’insère dans les rayons du supermarché

/par

L’adoption de la mobilité offre de nombreuses opportunités pour les détaillants dans de nombreuses industries telles que l’électronique, les libraires, les produits de beauté, etc. Qu’en est-il de l’industrie de l’alimentation? Comment les détaillants de cette industrie peuvent-ils tirer profit de la mobilité pour un produit pour lequel les consommateurs font ne font que peu ou même pas de recherche en ligne avant l’achat?

Le billet de blogue suivant a pour objectif de présenter les comportements du consommateur en matière de mobilité dans le contexte de son magasinage de produits d’épicerie.

Lire la suite

Abandon du panier d’achat sur mobile: plus la taille de l’écran diminue, plus le taux d’abandon augmente

/par

Malgré les efforts des commerçants au niveau de l’optimisation de leur panier d’achat en ligne, l’abandon des paniers d’achat reste une réalité avec environ 2 consommateurs sur 3 qui abandonnent leur commande lors de leur visite sur des sites transactionnels (eMarketer, 2014). À cette réalité s’ajoute une nouvelle tendance, soit celle de l’abandon du panier d’achat sur mobile.

Lire la suite

Retard du Canada en matière de commerce électronique : qui est à blâmer?

/par

Avec l’arrivée de la nouvelle année, il est intéressant de faire un portrait de l’état du commerce électronique au Canada à la lumière des plus récentes statistiques sur le sujet.

Ce billet a pour objectif de présenter les résultats de l’étude d’eMarketer suivante:

« CANADA ECOMMERCE –  Startups Pressure Established Players to Innovate »

Lire la suite

Les tendances de consommation au temps des fêtes

/par

Le temps des fêtes approche, au bonheur de certains et au grand désarroi des autres! Il en résulte un blitz de consommation qui s’avère à être une des plus grandes périodes de consommation de l’année chez les Nord-Américains. C’est ainsi un bon moment de dresser le portrait des tendances de consommation, tout comme nous l’avons fait l’an passé. En prévision de la saison des achats, plusieurs questions peuvent émerger:

  • Est-ce que le commerce en ligne sera de plus en plus adopté par les consommateurs
  • Est-ce que le magasinage multicanal continuera sa croissance des dernières années?
  • Les médias sociaux influenceront-ils les décisions des consommateurs?

Lire la suite

Restauration 2.0 : Le menu, le service et la stratégie Web

/par

Au cours des dernières semaines, de nombreux Montréalais se sont assis aux meilleurs restos de la ville dans le cadre de l’événement Montréal à Table. Nous sommes chanceux puisque notre ville regorge de bonnes tables où l’on peut avoir des expériences culinaires savoureuses. Du coup, il est parfois même difficile de décider où aller manger! Nombreux d’entre nous se tournent alors vers le Web et les médias sociaux à la recherche de commentaires et d’évaluations afin de déterminer le meilleur endroit où aller casser la croûte le samedi soir. Lire la suite

Publicité Web versus Publicité télé

/par

Face à la multiplication des espaces publicitaires qui nous entourent, et ce, tant dans le monde réel que dans le monde virtuel, il est intéressant de se questionner sur l’influence relative des différentes publicités sur les consommateurs. Le billet suivant a donc pour objectif de déterminer quel type de publicité a le plus d’influence et quelle est l’attitude des consommateurs en regard de ces dernières. Lire la suite

À quand l’adoption massive des paiements mobiles?

/par

Face au nombre grandissant d’initiatives de paiement mobile offerts par les commerçants tels que Starbucks et Dunkin Donuts, on se questionne sur l’avancement des alternatives de paiement mobile et de croire à une éventuelle adoption massive de ces technologies.

Or, la réalité est que nous sommes encore loin de cela! Le billet de blogue suivant a donc pour objectif de faire l’état de la situation actuelle. Lire la suite

Les animaux de compagnie et les comportements Web et sociaux de leur maître

/par

En se promenant sur le Plateau un samedi ensoleillé, on ne peut pas ne pas remarquer la quantité de gens qui marchent leur chien : les hipsters avec leur Boston Terrier, les familles avec leur Golden et les filles avec leur Chihuahua…

Le portrait est similaire aux États-Unis où l’on retrouve plus de foyers avec un animal de compagnie que de foyers avec des enfants (eMarketer, juillet 2013). 91% de ces propriétaires d’animaux considèrent leur animal comme étant un membre de leur famille. Du coup, il n’est pas étonnant que les ventes de produits pour animaux aient connu une croissance de 4,1% entre 2012 et 2013 (eMarketer).

Le billet de blogue suivant a donc pour objectif de dresser un portrait du processus décisionnel multicanal en lien avec les achats pour animaux de compagnie.

Lire la suite

Portrait de la mobilité au Canada

/par

Une étude récemment publiée par eMarketer permet de dresser le portrait de l’état de la mobilité au Canada. Puisqu’il est relativement rare d’avoir accès à de la donnée canadienne, le billet suivant a pour objectif de rapporter quelques statistiques clés. Lire la suite