Archives par mot clé: processus d’achat

L’expérience de service à la clientèle multicanale

Posté le 5 mars 2013 par Valerie Gohier

L’expérience multicanale est de plus en plus au cœur du processus d’achat des consommateurs. En effet, tel qu’il a été démontré dans un billet précédent sur les tendances numériques pour 2013, les consommateurs sautent d’un canal à l’autre pour réaliser … Lire la suite →

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3 tendances numériques pour 2013

Posté le 4 janvier 2013 par Valerie Gohier

À l’approche de la nouvelle année, il est intéressant de se pencher sur les tendances numériques à prévoir. Le billet de blogue suivant a donc pour objectif de présenter 3 tendances à anticiper pour 2013 :

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Évolution de la consommation des livres à travers la mobilité et les réseaux sociaux

Posté le 14 mai 2012 par Valerie Gohier

L’arrivée des tablettes et des liseuses électroniques a véritablement modifié la manière dont les consommations achètent et consomment les livres. Ce billet a pour objectif de présenter l’impact des ces technologies sur le processus d’achat des livres, et ce, tant … Lire la suite →

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