Archives mensuelles: mai 2012

L’industrie du voyage en ligne et les comportements du consommateur en regard du processus décisionnel

Posté le 28 mai 2012 par Valerie Gohier

Depuis 2010, les ventes en ligne relatives aux produits de voyages récréatifs et d’affaires sont en constante augmentation. En effet, alors que le total des ventes aux États-Unis se chiffrait à 99 milliards de dollars en 2010, ce chiffre est … Lire la suite →

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Mesure de la performance sur les médias sociaux : par où commencer?

Posté le 23 mai 2012 par Alexandre Tellier

Bien que les outils spécifiquement conçus pour mesurer la performance sur les médias sociaux se multiplient, le plus connu étant sans doute Radian6,  il n’en demeure pas moins que peu d’entreprises poussent cette mesure au-delà de considérer le nombre d’adeptes («fans») … Lire la suite →

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Évolution de la consommation des livres à travers la mobilité et les réseaux sociaux

Posté le 14 mai 2012 par Valerie Gohier

L’arrivée des tablettes et des liseuses électroniques a véritablement modifié la manière dont les consommations achètent et consomment les livres. Ce billet a pour objectif de présenter l’impact des ces technologies sur le processus d’achat des livres, et ce, tant … Lire la suite →

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Troisième billet de la série sur l’abandon des paniers d’achat: Les utilités multiples du panier d’achat

Posté le 7 mai 2012 par Valerie Gohier

Afin de conclure cette série de billets sur les paniers d’achat en ligne, il importe de discuter des différentes utilités perçues de ces derniers aux yeux des internautes et ainsi de comprendre le rôle de ces fonctions dans le phénomène … Lire la suite →

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Plaintes en ligne : comment les réduire et les régler

Posté le 2 mai 2012 par Alexandre Tellier

Dans une série de billets, je vais chercher à résumer des articles managériaux et vulgariser des articles tirés de journaux scientifiques dont les implications sont pertinentes et importantes dans le milieu du commerce et marketing électroniques. D’ailleurs, n’hésitez pas à … Lire la suite →

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